- Regla general sobre cambios y devoluciones
Football Futbol Club no ofrece devoluciones gratuitas. Por razones logísticas derivadas de la insularidad, el cliente deberá asumir los costes directos de devolución de los productos, salvo en los casos de error imputable a Football Futbol Club, producto defectuoso, producto dañado durante el transporte o falta de conformidad.
Asimismo, Football Futbol Club no admite devoluciones voluntarias adicionales a las legalmente exigibles. Por tanto, fuera del derecho de desistimiento, de los supuestos de falta de conformidad y de otras obligaciones legales aplicables, no se aceptarán devoluciones por mera conveniencia del cliente.
- Cambios
Los cambios de talla o de producto estarán sujetos a disponibilidad de stock. Dado que muchos artículos pueden ser piezas únicas o de reposición limitada, Football Futbol Club no garantiza la posibilidad de cambio por otro artículo idéntico.
Por razones logísticas derivadas de la insularidad, Football Futbol Club no ofrece devoluciones gratuitas ni servicio de recogida para devoluciones voluntarias. El cliente asumirá los costes directos de devolución, salvo error de envío, producto defectuoso o falta de conformidad.
Cuando el cambio no sea posible, el cliente podrá ejercer, en su caso, los derechos que legalmente le correspondan.
- Derecho de desistimiento
Si el comprador tiene la condición de consumidor, podrá desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de indicar motivo, salvo en los supuestos legalmente exceptuados.
Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo de forma inequívoca a Football Futbol Club a través del correo info@footballfutbolclub.com, indicando al menos:
- nombre y apellidos,
- número de pedido,
- producto o productos que desea devolver,
- fecha de recepción del pedido,
- declaración expresa de su voluntad de desistir.
- Envío de la devolución
Una vez comunicado el desistimiento, el cliente deberá devolver los productos sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a dicha comunicación.
La devolución deberá remitirse a la siguiente dirección:
[DIRECCIÓN DE DEVOLUCIONES]
- Estado de los productos devueltos
Para que proceda el reembolso, el producto deberá devolverse en el mismo estado en que fue entregado, sin uso adicional al necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
En artículos vintage o de segunda mano no se considerarán defecto las señales de uso, desgaste, pequeñas imperfecciones, decoloraciones o particularidades propias de su antigüedad cuando hubieran sido descritas, fotografiadas o fueran inherentes a la naturaleza del producto.
- Reembolso
En caso de desistimiento válido, Football Futbol Club reembolsará las cantidades abonadas por el cliente dentro del plazo legal aplicable y utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
- Excepciones al desistimiento
No se admitirá el desistimiento en los supuestos legalmente excluidos y, en particular, respecto de:
- productos confeccionados conforme a especificaciones del cliente o claramente personalizados;
- bienes precintados que no sean aptos para devolución por razones de salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega;
- otros casos legalmente exceptuados.
- Productos defectuosos, error de envío o falta de conformidad
Si el cliente recibe un producto erróneo, defectuoso, dañado durante el transporte o no conforme con lo contratado, deberá comunicarlo a Football Futbol Club lo antes posible, acompañando fotografías y número de pedido.
En estos casos, Football Futbol Club asumirá los costes que legalmente correspondan y ofrecerá la solución adecuada en función del caso.
- Garantía legal
Para los productos nuevos, se aplicará la garantía legal de conformidad prevista en la normativa vigente.
Para los productos de segunda mano, Football Futbol Club y el cliente acuerdan expresamente un plazo de garantía legal de 1 año desde la entrega.
No quedarán cubiertos por garantía los daños derivados de uso indebido, lavado incorrecto, conservación inadecuada, manipulación negligente, accidentes, tirones, enganches, roturas sobrevenidas o desgaste normal del uso.
- Contacto para devoluciones e incidencias
Para tramitar cualquier devolución o incidencia, el cliente podrá escribir a:
Email: info@footballfutbolclub.com
Teléfono: +34 614 05 34 37
Última actualización: 8 de abril de 2026